Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1à4 jours pour traiter votre commande puis 7 à 20 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non. Nous livrons seulement en France.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3-4 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes désolés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à notre adresse mail: miniskate.fr@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire en remplacement dès que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre un peu plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colie ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par email à l'adresse suivante: miniskate.fr@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous problèmes que nos clients pourraient rencontrer sur notre boutique en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement Politique de Remboursement (mini-skate.fr)