Politique de Retour et de Remboursement
Date de dernière mise à jour : [31/08]
Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle chez Mini Skate. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
Retours
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Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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Conditions de retour : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
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Traitement des remboursements : Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié qu'il répond aux critères ci-dessus, nous procéderons au traitement de votre remboursement.
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Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Veuillez prévoir un délai de 3 à 4j pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
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Frais de livraison : Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article indésirable en accord avec notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement.
Comment demander un retour
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : miniskate.fr@gmail.com. En fournissant les détails suivants :
- Votre numéro de commande.
- Une description détaillée de la raison du retour.
- Des photos, le cas échéant, pour illustrer le problème.
Notre équipe du service client vous contactera dans les 2 à 3 jours pour vous guider à travers le processus de retour.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas à nos critères de retour.
Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.
Merci de faire vos achats chez Mini Skate. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour répondre à toutes vos questions.